Politique de retours & retractation

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au retour du produit.

2. Procédure de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse suivante : angarreunion@gmail.com, en précisant le numéro de commande concerné. Un accusé de réception de la demande sera envoyé par email.

3. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…) et non utilisés. Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne pourra être remboursé ni échangé.

4. Délais de retour

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de sa décision de rétractation pour renvoyer les produits à l’adresse qui lui sera communiquée par email.

5. Remboursement

ANGAR procédera au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Limitations liées au transport

Les envois étant effectués par courrier sans suivi ni assurance, ANGAR ne pourra être tenu responsable en cas de perte, retard ou détérioration du colis par le transporteur. Le client accepte cette condition lors de la validation de sa commande.

7. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour certains produits, notamment :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• Les biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• Les biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.